買取に関する「よくある質問と答え」をまとめました。
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査定金額が下がることはありますか？
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いいえ。
当店では、電話やメールでお伝えした「査定金額を保証」しております。査定額が上がることはあっても、下がることはありません。※ただし「査定時にお伝えいただいた内容と、現物の商品状態が著しく違っている」「査定額保証の期限を過ぎている」といった場合には、減額することがあります。
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未成年ですが、買取をお願いできますか？
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はい。
未成年の方でも買取はできますが、保護者様の同意が必要になります。下記のものをご用意下さい。- 保護者の身分証明書
- 保護者の承諾書（保護者のサインと印鑑、買取に同意する旨の文章）
- 本人の身分証明書（学生証）
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なぜ身分証明書のコピーが必要なのですか？
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『古物営業法第15条』にて身分証明書の提示が義務付けられているためです。
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身分証は毎回必要なのでしょうか？
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はい。
恐れ入りますが、毎回必要になります。
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メールフォームから査定依頼をしましたが返信がありません
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「メールアドレスの入力間違い」「迷惑メール拒否設定（フィルター設定）」「メールフォームの不具合」などにより、メールが届かないことがあります。しばらく経っても連絡がない場合は、再度お問い合せください。
※メールフォームの送信ボタンを押すと、直後に自動返信メールが届きます。このメールが届いていない場合は、当店からのメールはその後も届きません。
LINE@アカウントをフォローするだけで、簡単に査定依頼や買取手続きができるLINE買取が便利です。この機会にぜひご利用ください。
＜携帯電話用メールアドレスをご使用のお客様へ＞
docomo、au、softbankなど、携帯電話用メールアドレスには当店からのメールが届かないことが多いです。
迷惑メール設定を解除していただくか、下記のドメイン許可設定をお願いします。
yftsr221@yahoo.co.jp
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査定結果の連絡はいつ届きますか？
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お電話・メール・LINEでのお問い合わせは、翌営業日までに返信させて頂きます。
※営業日・休業日については、営業カレンダーをご確認ください。
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事前連絡なしで商品を送っても構いませんか?
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事前連絡なしの発送は固くお断りしております。
必ず事前に査定をお願いいたします。
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商品を発送する際、運送会社の指定はありますか？
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1個口の場合はとくに指定はありませんが、2個口以上になる場合は、必ずヤマト運輸様の「ヤマト便」をご利用ください。宅急便ではなく「ヤマト便」ですので、お間違えのないようご注意ください。
※「ヤマト便」は、一枚の送り状で複数個口が送れるサービスです。送料が大幅に安くなります。ご協力お願いいたします。
参照：ヤマト便サービス概要（ヤマト運輸様のサイトに飛びます）
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商品を発送する際に注意することはありますか？
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＜壊れやすい商品を送る場合＞
壊れやすい商品の場合は、輸送中の破損を防ぐために、丸めた新聞紙や梱包材（緩衝材）を詰めるなどしてください。
送り状に「ワレモノ」の項目があればチェックしてください。＜壊れない商品を送る場合＞
衣類、靴、ボール、グローブなど、輸送中に壊れる心配がない商品は、紙袋などの簡易包装で構いません。ビニール袋、ゴミ袋に使われるポリ袋などでもOKです